Regulamin Snatch Casino

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

W ramach niniejszego Regulaminu termin „Kasyno”, „Operator” lub „Serwis” odnosi się do podmiotu Snatch Casino Operations Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem

Termin „Gracz” lub „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 rok życia, przeszła proces rejestracji i korzysta z usług serwisu w celu rozrywkowym. „Konto Gracza” to unikalny profil w systemie, umożliwiający deponowanie środków, udział w grach oraz wypłatę wygranych. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich gier, turniejów, bonusów oraz kanałów komunikacji dostępnych w domenie snatchcasino.kursy24h.pl.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Proces rejestracji w Snatch Casino jest prosty, lecz wymaga od przyszłego użytkownika podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych. Każdy Gracz może posiadać tylko jedno Konto Gracza – posiadanie wielu kont (multi-accounting) jest surowo zabronione i prowadzi do natychmiastowego zablokowania wszystkich powiązanych profili oraz konfiskaty zgromadzonych na nich środków. Logowanie odbywa się za pomocą unikalnego loginu i hasła, za których poufność wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości gracza na każdym etapie korzystania z serwisu. Podczas rejestracji Gracz potwierdza, że nie jest rezydentem krajów objętych restrykcjami prawnymi dotyczącymi hazardu online oraz że nie figuruje na listach osób wykluczonych z gry. Dane podane w formularzu muszą być identyczne z danymi widniejącymi w dokumentach tożsamości, które zostaną przedłożone w procesie KYC w celu pełnej aktywacji konta.

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wpłata środków na Konto Gracza jest możliwa wyłącznie przy użyciu metod płatności należących bezpośrednio do Użytkownika. Wykorzystywanie kart kredytowych, portfeli elektronicznych lub kont bankowych osób trzecich, w tym członków rodziny, jest niedozwolone i skutkuje unieważnieniem transakcji. Minimalne i maksymalne kwoty depozytów są określone w sekcji kasjera i zależą od wybranej metody płatności oraz statusu gracza w programie lojalnościowym.

Wszystkie środki zdeponowane przez Gracza są przechowywane na wydzielonych kontach, co zapewnia ich bezpieczeństwo i niezależność od funduszy operacyjnych spółki. Środki te nie podlegają oprocentowaniu. Gracz przyjmuje do wiadomości, że hazard wiąże się z ryzykiem utraty pieniędzy i Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z normalnego przebiegu gry losowej opartej na certyfikowanym generatorze liczb pseudolosowych (RNG).

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Procedura wypłaty wygranych w Snatch Casino jest ściśle powiązana z polityką Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (AML) oraz wymogami „Poznaj Swojego Klienta” (KYC). Przed pierwszą wypłatą lub po osiągnięciu określonych progów obrotu, Operator wymaga przesłania czytelnych kopii dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport), potwierdzenia adresu zamieszkania (rachunek za media nie starszy niż 3 miesiące) oraz weryfikacji źródła pochodzenia środków płatniczych.

Czas przetwarzania wniosku o wypłatę zależy od statusu weryfikacji konta i wybranej metody, zazwyczaj nie przekraczając 48-72 godzin roboczych. Operator ma prawo wstrzymać wypłatę w przypadku podejrzenia oszustwa, manipulacji systemem gier lub naruszenia warunków obrotu bonusem. Wszystkie wypłaty muszą być realizowane tą samą drogą, którą dokonano depozytu, o ile system techniczny na to pozwala, co zwiększa bezpieczeństwo środków.

Bonusy, Free Spiny i Wager (pełne warunki)

Oferty promocyjne, w tym bonusy od depozytu, darmowe spiny (Free Spiny) oraz cashback, są przyznawane Graczom w celu uatrakcyjnienia rozgrywki. Każdy bonus objęty jest wymogiem obrotu (Wager), który określa, ile razy kwota bonusu musi zostać postawiona w grach, zanim środki zostaną przeniesione na saldo główne i będą mogły zostać wypłacone. Standardowy wymóg obrotu wynosi zazwyczaj od 30x do 50x, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

Gracz ma prawo zrezygnować z bonusu w dowolnym momencie, jednak wiąże się to z utratą kwoty bonusowej oraz wypracowanych dzięki niej wygranych. Maksymalna stawka zakładu podczas gry z aktywnym bonusem jest ograniczona (zazwyczaj do 20 PLN / 5 EUR). Nadużywanie bonusów, takie jak stosowanie strategii niskiego ryzyka w celu wypełnienia obrotu, może skutkować wykluczeniem z przyszłych promocji i konfiskatą środków promocyjnych.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Snatch Casino kładzie ogromny nacisk na promocję odpowiedzialnej rozrywki. Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma zabawy, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Udostępniamy naszym użytkownikom szereg narzędzi umożliwiających samokontrolę, w tym limity depozytów (dzienne, tygodniowe, miesięczne), limity czasu spędzonego w grze oraz opcję krótkoterminowej przerwy (cool-off period), co pozwala na zachowanie zdrowego balansu.

Osoby, które odczuwają, że gra przestaje być pod ich kontrolą, mogą skorzystać z mechanizmu samowykluczenia. W tym czasie dostęp do konta jest całkowicie zablokowany, a Operator podejmuje starania, aby nie przesyłać takiemu Graczowi żadnych materiałów marketingowych. Współpracujemy również z organizacjami oferującymi wsparcie w walce z uzależnieniem od hazardu. Przypominamy, że dostęp do serwisu jest surowo zabroniony dla osób poniżej 18 roku życia.

Zamknięcie i blokowanie konta – szczegółowa procedura

Zamknięcie konta może nastąpić z inicjatywy Gracza lub Operatora. Gracz ma prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z działem wsparcia pod adresem [email protected]. W takim przypadku, przed ostateczną dezaktywacją konta, wszelkie pozostałe na nim środki, które nie są przedmiotem trwającego śledztwa lub sporów dotyczących bonusów, zostaną wypłacone Użytkownikowi po potrąceniu ewentualnych opłat administracyjnych. Proces zwrotu salda trwa zazwyczaj do 10 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji wniosku.

Blokada konta przez Operatora może mieć charakter tymczasowy lub stały. Stała blokada (ban) jest nakładana w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w tym: wykrycia wielu kont należących do tej samej osoby (Syndicate Play), korzystania ze skradzionych instrumentów płatniczych, udziału w zmowie z innymi graczami (collusion), stosowania oprogramowania do automatyzacji gry (boty) lub podania fałszywych danych podczas weryfikacji KYC. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania wygranych uzyskanych w wyniku takich naruszeń.

Procedura „Cool-off” pozwala na zawieszenie aktywności na okres od 24 godzin do kilku tygodni. Z kolei samowykluczenie jest decyzją nieodwołalną na ustalony czas (np. 6 miesięcy, rok lub na stałe). W przypadku stałego zamknięcia konta z powodu problemów z hazardem, ponowne otwarcie profilu pod tym samym lub innym nazwiskiem jest niemożliwe. Operator dokłada wszelkich starań, aby zablokować próby obejścia tych zabezpieczeń, a wszelkie środki pozostałe na koncie osoby samowykluczonej są zwracane po zakończeniu procedur sprawdzających.

W przypadku blokady konta z powodu nadużyć bonusowych (bonus abuse), Operator przeprowadza szczegółowy audyt historii zakładów. Jeśli audyt wykaże manipulację systemem, bonusy i wygrane zostaną usunięte, a depozyt pierwotny może zostać zwrócony, o ile nie został wcześniej przegrany. Gracz ma prawo do odwołania się od decyzji o blokadzie w ciągu 7 dni roboczych, dostarczając dowody na swoją korzyść drogą elektroniczną do działu bezpieczeństwa Snatch Casino.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Bezpieczeństwo danych naszych użytkowników jest dla Snatch Casino priorytetem. Stosujemy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit oraz TLS 1.2, które zabezpieczają wszelkie transfery danych oraz transakcje finansowe przed dostępem osób nieuprawnionych. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z europejskim rozporządzeniem RODO (GDPR), a ich administratorem jest Snatch Casino Operations Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Dane graczy są wykorzystywane wyłącznie w celach niezbędnych do świadczenia usług hazardowych, weryfikacji tożsamości oraz spełnienia wymogów prawnych. Operator nie udostępnia danych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Użytkownika. Regularne audyty systemów bezpieczeństwa oraz certyfikacja Generatora Liczb Losowych (RNG) przez niezależne laboratoria badawcze (eCOGRA lub iTech Labs) gwarantują uczciwość wyników gier i najwyższy standard ochrony prywatności.

Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu, rozliczania zakładów lub obsługi płatności powinny być zgłaszane do Działu Obsługi Klienta w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia. Reklamacja musi zawierać login gracza, dokładny opis problemu oraz czas jego wystąpienia. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w najkrótszym możliwym terminie, nie przekraczającym zazwyczaj 10-14 dni roboczych, informując gracza o wyniku drogą mailową.

W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania sporu na drodze komunikacji z supportem, Gracz ma prawo zwrócić się do organu nadzorczego (Antillephone N.V.) lub skorzystać z metod alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR). Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie działalności operacyjnej biura oraz prawo Curaçao w zakresie świadczonych usług hazardowych online. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Operatora.

Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany mogą wynikać z modyfikacji przepisów prawa, zaleceń organów nadzorczych lub ulepszeń wprowadzanych w systemie technicznym serwisu. O istotnych zmianach Gracze zostaną poinformowani drogą mailową lub za pośrednictwem powiadomienia po zalogowaniu się na konto. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich pełną akceptację przez Użytkownika.

Niniejsza wersja Regulaminu została opublikowana w dniu 2026-02-24 i pozostaje w mocy do czasu wydania nowej wersji. Ostatnia aktualizacja dokumentu miała miejsce 2026-02-24. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualnymi zasadami gry w Snatch Casino. Wszystkie prawa zastrzeżone © 2026.