Polityka KYC/AML i Weryfikacja Konta w Snatch Casino
Twoje bezpieczeństwo i transparentność transakcji są dla nas priorytetem. Zapoznaj się z procedurami, które chronią Twoje środki i gwarantują legalną rozrywkę na najwyższym poziomie.
Weryfikacja konta (KYC) jest obowiązkowym elementem procesu rejestracji wynikającym z międzynarodowych przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) oraz wymogów licencyjnych Snatch Casino Operations Sp. z o.o.
- Dlaczego KYC/AML jest wymagane
- Zakres dokumentów niezbędnych do weryfikacji
- Jak prawidłowo przesłać dokumenty do weryfikacji
- Czas weryfikacji i prośby o uzupełnienie danych
- Bezpieczeństwo Twoich danych i zgodność z RODO
- Monitorowanie AML i środki zapobiegawcze
- Najczęstsze błędy i wskazówki ułatwiające weryfikację
Dlaczego KYC/AML jest wymagane
W Snatch Casino podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa z najwyższą powagą. Procedura KYC (Know Your Customer – Poznaj Swojego Klienta) nie jest jedynie formalnością, ale kluczowym elementem naszej licencji nr MGA/B2C/854/2021 wydanej przez Malta Gaming Authority. Głównym celem tych działań jest zapewnienie, że wszyscy gracze korzystający z naszej platformy są pełnoletni, a ich dane tożsamości są autentyczne.
Standardy międzynarodowe AML (Anti-Money Laundering) nakładają na operatorów hazardowych obowiązek monitorowania przepływów finansowych w celu zapobiegania finansowaniu terroryzmu oraz praniu brudnych pieniędzy. Dzięki tym procedurom Snatch Casino tworzy bezpieczne środowisko, w którym Twoje depozyty i wygrane są chronione przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich. Weryfikacja pozwala nam również skutecznie walczyć z próbami tworzenia wielu kont przez tę samą osobę oraz oszustwami typu kradzież tożsamości. Jest to standard rynkowy mający na celu ochronę zarówno operatora, jak i przede wszystkim gracza.
Zakres dokumentów niezbędnych do weryfikacji
Aby proces weryfikacji przebiegł sprawnie, przygotowaliśmy listę dokumentów, które mogą być wymagane na różnych etapach korzystania z serwisu. Zazwyczaj prosimy o dostarczenie trzech podstawowych rodzajów potwierdzeń, które pozwalają nam zweryfikować Twoją tożsamość, wiek oraz miejsce zamieszkania:
Dodatkowo, w ramach polityki bezpieczeństwa, Snatch Casino może poprosić o udokumentowanie własności użytej metody płatności:
- Karty debetowe/kredytowe: Zdjęcie obu stron karty. Dla bezpieczeństwa prosimy o zakrycie środkowych 8 cyfr numeru karty oraz kodu CVV/CVC na odwrocie. Pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry muszą być widoczne.
- Portfele elektroniczne: Zrzut ekranu z profilu użytkownika (np. Skrill, Neteller, MiFinity) pokazujący imię, nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem gracza.
- Przelewy bankowe: Potwierdzenie wykonania transakcji w formacie PDF lub czytelny skan wyciągu z konta pokazujący dane nadawcy i numer rachunku.
Jak prawidłowo przesłać dokumenty do weryfikacji
Proces przesyłania dokumentów w Snatch Casino został zaprojektowany tak, aby był maksymalnie prosty. Możesz to zrobić w dowolnym momencie, przechodząc do ustawień swojego konta. Aby uniknąć odrzucenia plików i konieczności powtarzania procesu, zachęcamy do przestrzegania poniższych wytycznych technicznych:
- Wysoka rozdzielczość: Wszystkie dane na zdjęciu muszą być wyraźne, bez rozmyć i cieni. Upewnij się, że tekst jest czytelny bez konieczności powiększania.
- Widoczne krawędzie: Dokument nie może być przycięty. Musimy widzieć wszystkie cztery rogi i krawędzie dokumentu na zdjęciu. Nie kładź palców na tekście podczas robienia zdjęcia.
- Odpowiedni format: Akceptujemy pliki JPEG, PNG oraz dokumenty PDF. Każdy plik nie powinien przekraczać rozmiaru 5 MB.
- Brak edycji cyfrowej: Zabronione jest używanie filtrów lub edytorów graficznych (z wyjątkiem maskowania numerów kart płatniczych). Zdjęcia muszą być surowe i autentyczne.
Ważna uwaga: Prosimy o nieprzesyłanie zdjęć ekranu (tzw. screenów) dokumentów fizycznych. Muszą to być bezpośrednie fotografie oryginałów. W przypadku e-wyciągów bankowych, prosimy o pobranie oryginalnego pliku PDF z bankowości internetowej.
Czas weryfikacji i prośby o uzupełnienie danych
Nasz dedykowany zespół ds. zgodności (Compliance) dokłada wszelkich starań, aby proces weryfikacji był realizowany błyskawicznie. Standardowy czas oczekiwania na zatwierdzenie dokumentów wynosi od 24 do 48 godzin roboczych. W rzadkich przypadkach, wymagających dodatkowych analiz, proces ten może potrwać nieco dłużej.
O wyniku weryfikacji zostaniesz poinformowany drogą e-mailową. Zachęcamy również do sprawdzania statusu bezpośrednio w profilu gracza. Poniżej przedstawiamy możliwe scenariusze po przesłaniu plików:
| Status Procesu | Znaczenie | Kolejne Kroki |
|---|---|---|
| Zatwierdzony | Twoja tożsamość została pomyślnie zweryfikowana. | Możesz swobodnie wypłacać wszystkie wygrane bez ograniczeń. |
| Odrzucony | Dokumenty są nieczytelne, nieaktualne lub niekompletne. | Sprawdź powód odrzucenia w e-mailu i prześlij poprawne wersje. |
| Weryfikacja dodatkowa | Wymagane są dodatkowe dokumenty (np. źródło dochodu). | Dostarcz wymagane potwierdzenia zgodnie z instrukcją supportu. |
Bezpieczeństwo Twoich danych i zgodność z RODO
Prywatność naszych użytkowników jest dla nas świętością. Wszystkie informacje i dokumenty przesyłane do Snatch Casino są traktowane jako ściśle poufne i chronione zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Stosujemy najnowocześniejsze technologie zabezpieczeń, w tym szyfrowanie klasy wojskowej SSL/TLS, aby zapobiec jakimkolwiek wyciekom danych.
Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celach weryfikacji tożsamości i spełnienia wymogów prawnych. Dostęp do nich mają tylko wykwalifikowani pracownicy działu bezpieczeństwa, którzy przeszli rygorystyczne szkolenia z zakresu ochrony prywatności. Dane nie są udostępniane firmom marketingowym ani innym podmiotom trzecim. Przechowujemy je tylko przez czas określony w przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, po czym są one trwale usuwane z naszych systemów.
Monitorowanie AML i środki zapobiegawcze
Snatch Casino aktywnie uczestniczy w globalnej walce z przestępczością finansową. Nasza polityka AML (Anti-Money Laundering) obejmuje ciągłe monitorowanie aktywności na kontach graczy w celu identyfikacji wszelkich nietypowych lub podejrzanych schematów transakcyjnych. Dotyczy to w szczególności dużych depozytów oraz prób wypłat bez uprzedniego obrotu środkami.
W przypadku wykrycia aktywności budzącej wątpliwości, możemy poprosić o dodatkowe wyjaśnienia lub dokumentację potwierdzającą źródło pochodzenia Twoich funduszy (Source of Wealth). Jest to standardowa procedura dla graczy typu High Roller oraz osób dokonujących znacznych operacji finansowych. Wstrzymanie wypłaty w takich przypadkach jest środkiem tymczasowym i służy ochronie integralności naszego systemu finansowego oraz Twoich środków przed potencjalnym oszustwem.
Najczęstsze błędy i wskazówki ułatwiające weryfikację
Chcemy, abyś jak najszybciej mógł cieszyć się pełną funkcjonalnością swojego konta. Większość opóźnień w procesie KYC wynika z drobnych pomyłek, których łatwo uniknąć. Zapoznaj się z poniższą checklistą przed wysłaniem dokumentów:
- Aktualność dokumentu: Upewnij się, że Twój dowód tożsamości nie wygaśnie w ciągu najbliższych 30 dni.
- Zgodność danych: Imię, nazwisko oraz data urodzenia muszą być identyczne z tymi podanymi podczas rejestracji konta.
- Data wystawienia rachunku: Dokumenty potwierdzające adres (np. faktura za prąd) nie mogą być starsze niż 3 miesiące.
- Jakość oświetlenia: Zdjęcia robione w ciemnych pomieszczeniach często są odrzucane ze względu na ziarnistość i brak czytelności danych.
- Oryginalne pliki: Jeśli Twój rachunek przychodzi w formie elektronicznej, prześlij nam oryginalny plik PDF od dostawcy, a nie zdjęcie monitora.
W razie jakichkolwiek pytań lub problemów z załadowaniem plików, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji 24/7 pod adresem [email protected] lub poprzez czat na żywo. Pamiętaj, że pomyślna weryfikacja to klucz do błyskawicznych wypłat wygranych i udziału w ekskluzywnych promocjach dla stałych graczy 2026.